今天中午，正睡得舒服的时候，一个电话把全体人民都吵醒了。原来，同事的客户要来公司送货款，顺便看看配件，打电话是问路线的，真是太有诚意了！同事说，客户要的是JUKI贴片机的皮带，货还没有发出去呢，他先过来给货款。客户应该不熟悉坂田这边，所以打电话问了两次路，后来干脆直接打的过来了，到了公司楼下，又打电话给我们，同事就下楼去接他。我们也就都起来了，嘿嘿，肯定不能再睡了撒，形象要紧！

   是什么让客户亲自把货款送上门呢？我想首先是客户对我们公司的信任，对我同事的信任，其次是客户也想看看其他配件。还有就是同事的沟通技巧和能力很强大了，佩服！

    看客户匆忙地来，匆忙地去，我在旁边听他说昨天忙到1点才回家，今天还专门把货款送过来，而且给我的感觉人还蛮亲切，不得不说，这样的客户打着灯笼都难找。

   作为一个旁观者（虽然我也是华骐的，但是客户不是自己的，应该算是旁观者吧，嘿嘿！），自然是很羡慕有这样的客户。当然，也让我有诸多反省，还要加强和客户的联系和沟通，什么都不是难事，主要的是客服自己！

    沟通和理解是一门处世的艺术，是人们在社会的交往过程中所必需掌握的学问，是打开人际关系的钥匙。在快节奏的生活里，尤其是在现代社会，商品经济大潮汹涌澎湃的时候，人们的生活学习工作都非常的忙碌，封闭了自己，隐秘了自己。夫妻之间，亲朋之间，同事之间，上下级之间的来往和交流减少了，缺少了沟通与交流，有的时候会带了很多的猜疑和不必要的误解，人和人的交往会出现屏障，给我们的生活工作和学习带来了很多的不便。这就需要我们拿出一定的时间，用良好的心态，去理解沟通人际间的关系，一个良好的人际关系能让你的事业和生活收到事倍功半的效果。

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